Niveau de satisfaction de nos formations
– Aujourd’hui ce n’est pas Amanda qui vous écrit mais Maëlle, stagiaire au sein du centre de formation d’Amanda Grey depuis 5 semaines. Je suis actuellement en étude supérieur de BTS Assistante de Gestion PME-PMI à Vannes.
J’écris aujourd’hui par l’envie de vous faire part du travail que j’ai pu effectuer concernant les résultats des questionnaires de satisfaction, remplis soigneusement par chacun de nos stagiaires en fin de formation.
A toute fin de stage, chacun de nos stagiaires remplit un questionnaire de satisfaction sur la formation qu’il/elle a suivi. Les enquêtes de satisfaction, tiennent une place importante dans la gestion de la qualité des formations que nous proposons. En effet, les objectifs de ces enquêtes sont de mesurer les niveaux de satisfaction de nos stagiaires vis-à-vis des formations vécues, de connaître leurs attentes et leur donner la possibilité de s’exprimer librement. C’est grâce à ces retours que nous améliorons sans cesse notre manière de faire et que nous essayons de nous rapprocher au plus près des attentes de nos clients.
Depuis 2015, nous réalisions une nouvelle mise en forme de cette enquête. Un questionnaire largement simplifié, plus ludique et laissant toujours libre le stagiaire de transmettre ses commentaires.
6 thèmes encadrent ce questionnaire :
- La formation dans sa généralité. Ce thème comporte 3 questions différentes sur la motivation, la pertinence et le ressenti de la formation selon le stagiaire.
- L’environnement.
- Les supports pédagogiques.
- L’évaluation.
- Position du stagiaire au sein du groupe (notamment lors des semaines en immersion).
- Les échanges avec l’équipe Amanda Grey.
Satisfaction au rendez-vous !
Aujourd’hui, nous avons le plaisir de vous présenter globalement nos premiers résultats de cette action sur ces 2 dernières années. Et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’ils sont très satisfaisants ! 
94,26% de nos stagiaires sont satisfaits ou très satisfaits de nos formations. Par ailleurs nous pouvons préciser que 95% des stagiaires formés ont trouvés les relations avec l’équipe très bons : preuve d’une convivialité et d’un plaisir d’échange en anglais très favorable pour nos stagiaires ! Et on ne le répètera jamais assez, il n’y a pas d’apprentissage sans plaisir !
Quelques commentaires laissés par nos stagiaires : « Le dialogue régulier et individualisé a été pour moi le plus bénéfique. Je suis beaucoup plus confiant pour engager une discussion désormais », « Je suis plus à l’aise qu’au début de la formation. Petit à petit on fait des progrès sans vraiment s’en rendre compte », « Globalement très positif, à taille humaine, accueil et équipe chaleureuse, à recommander ! ».